Il n' y aura ni coupure de courant, ni relance de facture pendant deux mois, le temps d' instruire le dossier, explique Charlène Tutin. Pour un service toujours plus performant, votre espace Client sera en maintenance et indisponible le mercredi 27 / 03 de 18h à 20h... "Les trois quarts de nos contacts passent maintenant par ce canal, c' est simple, rapide et sécurisé", témoigne Charlène Tutin, conseillère solidarité EDF Grand Est .Chaque entité utilisatrice désigne un référent qui habilite sa structure et ses utilisateurs sur le portail, puis chacun sécurise ses échanges par un identifiant et un mot de passe, afin de protéger ses données personnelles et les données sensibles relatives aux clients démunis.