D' côté, EDF identifie les zones et les populations plus sensibles et de autre, les travailleurs sociaux ont connaissance des interlocuteurs à solliciter en cas de besoin et se familiarisent avec les outils mis à leur disposition pour aider les populations en difficulté... Développé par EDF, Accompagnement Énergie est un dispositif déployé par les conseillers clientèle qui permet de trouver, avec le client, des solutions adaptées à sa situation: un accompagnement de prévention et des conseils pour ses économies d' énergie, des modalités de paiement, un conseil tarifaire.