Il reste cependant possible de procéder à un envoi papier en s' adressant au fournisseur de son choix. Le règlement d' une facture d' énergie avec le chèque énergie peut se faire par voie postale ou par voie dématérialisée... EDF a travaillé à côtés de pouvoirs publics pour accompagner la mise en place de ce dispositif et continue d' informer les bénéficiaires (envoi de mails et SMS, diffusion de brochures explicatives, mise à disposition de tutoriels, formations des travailleurs sociaux au dispositif par les correspondants solidarité d' EDF, etc.) .En 2019, les correspondants solidarité d' EDF ont par exemple réalisé 1 046 réunions d' information sur le chèque énergie et échangé avec 11 744 participants (collectivités, travailleurs sociaux, particuliers, etc.