Au delà de ses missions de règlement des différends, le médiateur du groupe EDF est aussi force de proposition afin de contribuer à l' amélioration continue des processus du Groupe pouvant conduire à des situations de conflits... En 20 ans d' activité et en indépendance, le médiateur du groupe EDF s' est affirmé comme un acteur essentiel, capable de nouer une relation fondée sur l' écoute et la confiance, y compris dans les situations plus difficiles, et comme une force de proposition à service de l' amélioration de notre performance opérationnelle.