gérer votre contrat( saisir votre index de consommation réel, souscrire à de nouveaux services: facture électronique, e-Quilibre... nous adresser toute autre demande (souscription / résiliation, modification de contrat...) ,via la rubrique" Mes demandes" ou" Aide & contact. Ainsi vous avez pu être amené à recevoir votre facture tardivement voire après la date d' échéance, ce qui a généré automatiquement une lettre de relance bien que vous ayez procédé au règlement.