Votre Agence en ligne est un espace sécurisé, accessible à tout moment.

Très simple d'utilisation, elle vous permet :

• de payer vos factures par carte bancaire
• de choisir le prélèvement automatique ou la mensualisation
• de saisir vos relevés de compteur
• d’imprimer vos duplicatas de factures
• de modifier vos coordonnées bancaires
• de calculer votre prochaine facture

Les données personnelles saisies dans l’Espace Client restent internes à EDF. Conformément à la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978, les informations que vous nous communiquez sont exclusivement destinées à EDF pour gestion administrative et commerciale. Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de celles-ci. En l'occurrence, vous pouvez les modifier dans votre Espace Client.

La création de votre Espace Client ne prendra que quelques minutes.

Munissez-vous de votre facture EDF et notamment de votre numéro client, situé en haut à gauche.

Ensuite, laissez-vous guider :

• veillez à saisir correctement votre numéro client
• choisissez un mot de passe
• choisissez une question secrète que vous mémoriserez facilement et saisissez la réponse
• indiquez une adresse mail : elle servira d’identifiant pour vous connecter à votre Espace Client et sera utilisée également pour tous vos échanges avec EDF. Attention ! Vous ne pouvez pas utiliser une même adresse mail pour deux Espaces Clients différents.

En cas de difficulté pour créer votre Espace Client, contactez votre conseiller EDF.

Votre numéro client se situe sur votre facture EDF, en haut à gauche.

Etape 1 : saisissez votre identifiant (votre adresse mail).

Etape 2 : saisissez votre mot de passe (en respectant les majuscules et les minuscules).

Rendez-vous sur la page de connexion de votre Agence en ligne et cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié ».

Saisissez votre date de naissance et répondez à la question secrète saisie lors de la création de votre Espace Client. Vous recevrez un nouveau mot de passe à l’adresse mail renseignée dans votre Espace Client.

Si vous avez oublié la réponse à votre question secrète, contactez votre conseiller EDF.

Pour modifier votre adresse mail, votre identifiant, votre mot de passe et/ou votre question secrète :

• rendez-vous dans votre Espace Client
• à la rubrique « Mon compte Internet »

L’ adresse mail renseignée vous servira d’identifiant pour vous connecter à votre Espace Client.

Si après plusieurs tentatives, vous n'arrivez pas à vous connecter à votre Espace client, contactez votre conseiller clientèle.

Connectez-vous à l'Agence en ligne d'EDF, à la rubrique « Mes services en ligne » → « Mes factures ».